09bbt-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

09bbt বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 09bbt-এর ওয়েবসাইট (09bbt.ws) এবং এর সমস্ত সেবা
• "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্রাউজ করেছেন
• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম
• "তৃতীয় পক্ষ" — 09bbt ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং 09bbt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি এবং আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়ে বুঝেছেন ও মেনে নিয়েছেন।

09bbt আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

• ডিভাইসের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ব্যবহারের তথ্য: পেজ ভিজিট, গেম খেলার ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের প্যাটার্ন
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি
• কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট, নিরাপত্তা সম্পর্কিত ইভেন্ট

09bbt আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে)
• নিরাপদ ও নির্বিঘ্ন আর্থিক লেনদেন (ডিপোজিট ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ ও শনাক্তকরণ
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
• বোনাস অফার ও প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারী ব্যবহারকারীদের)
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ
• আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা

09bbt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

আমরা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট), প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি)। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের কাজের পরিধির মধ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশ পেলে, আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য অথবা কারো জীবনের নিরাপত্তার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি।

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন ক র্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা হবে।

09bbt ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন থাকা বা ব্যালেন্স দেখা।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 09bbt আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা উপলব্ধ
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

09bbt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার আপনার আছে
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে চাইতে পারবেন
• বিপণনমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

09bbt কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, তা আমাদের নজরে আসামাত্র সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইস ও ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখুন এবং প্রয়োজনে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

09bbt প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রম সেই নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। 09bbt এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতা যেমন বিকাশ, নগদ ও রকেটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আপনি সরাসরি তাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন। আমরা আপনাকে এই সেবাদাতাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে দেখার পরামর্শ দিই।

09bbt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

নোটিশ প্রদানের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং সমস্ত অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত নিষ্পত্তি করি।

আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তিতে আমরা ব্যর্থ হলে বা আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।